Mon dossier TELECHARGEMENTS a été intégralement effacé…

Renaud_J_99 asked 5 mois ago

Bonjour à tous, Je viens chercher de l’aide auprès de cette communauté car il m’est arrivé une tuile jeudi soir, que j’essaie de solutionner depuis mais sans succès. Je n’ai aucune compétences particulières pour l’informatique, que j’utilise peu (bureautique et navigation internet) d’où le choix justement d’un chromebook, que j’utilise depuis plus de 2 ans maintenant sans souci.  Mon problème : Habituellement, lorsque j’ouvre le Chromebook, J’apparais directement comme utilisateur, et je dois simplement mettre mon mot de passe pour accéder à ma session. Là, mon navigateur a toute une série de favoris, et je dispose de mes téléchargements. 

OR, jeudi, mon mot de passe a été refusé ! A plusieurs reprises, alors que je suis certain que je ne faisais pas d’erreur. J’ai éteint le chromebook, l’ai rallumé… même problème.

Après quelques tentatives, l’écran a changé, et j’ai dû remettre mon mail, ce que j’ai fait. Puis il m’a demandé mon mot de passe, que j’ai encodé, et seulement cette fois-ci il l’a accepté. Le chromebook a mis plus de temps qu’habituellement à s’ouvrir. Il a fallut plusieurs dizaines de secondes, mais tous mes sites favoris sont bien ré-apparus.

Par contre, j’ai dû me reconnecter sur tous avec mot de passe, alors qu’auparavant la plupart étaient sauvegardés dans le navigateur et que je n’avais pas besoin de les ré-encoder. C’est comme si le chromebook avait perdu la mémoire. Jusque là, rien de grave car tout s’est arrangé mais… C’est là que j’ai découvert que mon fichiers téléchargements était… vide ! Et là par contre, c’est très embêtant ! Certain dossiers étaient sur le cloud, mais ma dernière copie de sauvegarde sur clé USB externe (shame on me!) date de 2018 ! 

Quelqu’un a-t-il une idée de ce qui a pu m’arriver et, surtout, une idée pour que je puisse récupérer tous ces fichiers ? A priori, ils sont téléchargés sur le chromebook, ils doivent donc bien être quelque part !!!!  HELP PLEASE !!! Merci !!!  Renaud  

2 Réponses
Best Answer
Nicolas personnel answered 5 mois ago

Votre problème est assez étonnant. Plusieurs questions se pose, est-ce qu’une mise à jour système à été faites, ? Une nouvelle extension installée ? Bref ce qui est fait est fait,  je ne vois pas beaucoup de solution pour récupérer vos données mais j’essaierais deux choses :
-La première regardez si les fichiers ne sont pas masquées : dans l’application fichier, cliquez sur le menu en haut à droite et afficher les fichiers masqués.
-Télécharger une application de fichier Android ( type files explorer) qui donne accès à la totalité des fichiers disponible sur la mémoire du Chromebook, 

Renaud_J_99 answered 5 mois ago

Bonjour Nicolas, et merci pour votre retour. 
1. Non, je n’ai fait aucune mise à jour. En tout cas, pas moi, mais peut-être mon chromebook en a-t-il fait une toute seule… 
2. Je n’ai rien installé dessus. Je l’ai utilisé, puis mis de côté pendant 1 heure. Quand je l’ai repris, c’est là que le problème s’est posé. Je n’ai installé aucune application ni extension, par contre j’ai remarqué cet après-midi que certaines que j’avais depuis bien longtemps ont disparu. Je n’ai même plus CALENDRIER, qui est pourtant pré-installé je pense sur les chromebook… Info peut-être utile, c’est un ASUS C200M. 
3. J’ai essayé vos idées. Cochez la case « fichiers masqués » n’a malheureusement rien fait ré-apparaître… 
4. De même, j’ai essayé 2 logiciels mais aucun n’a retrouvé quoi que ce soit… 
Je ne comprends vraiment pas ce qui s’est passé ! 
 

Item added to cart.
0 items - 0,00

Rapport de faute d’orthographe

Le texte suivant sera envoyé à nos rédacteurs :