Le forum Discord de mychromebook devient plus lisible

Depuis, la mise en place de ce qui a été appelé le web 2.0, les espaces de discussions sont de plus en plus présents dans l’Internet. Attention, ne confondons pas commentaires d’articles et ces lieux d’échanges. Chacun s’appuyant sur des modes de fonctionnement différents. On trouve ainsi les forums comme Reddit pouvant être indépendant de tout site web. Il y a ensuite ceux pouvant venir en complément de sites techniques. Ces espaces de discussions, mais principalement d’aide des utilisateurs par d’autres utilisateurs plus avertis, sont un plus pour un site web. Le site mychromebook ne pouvait que proposer un tel espace d’aide. Justement, le forum Discord de mychromebook devient plus lisible permettant ainsi de meilleurs échanges / discussions.

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Qu’est-ce qu’un forum ?

Le forum n’est pas né avec l’Internet. Bien au contraire, puisqu’il date de l’Antiquité romaine. En cette période, il avait lieu sur la place publique ou s’effectuait des échanges verbaux. Il a aussi désigné le centre géométrique commercial, mais également social, administratif, religieux et politique des cités. C’est dans cet espace appelé forum qu’était positionné dans sa périphérie autant des bâtiments administratifs que religieux. À l’inverse d’autres espaces, il était entouré de colonnades et portiques. On y trouvait aussi des statues de personnalité remarquable, ayant une influence sur la vie de la cité. On pouvait y tenir des cérémonies, également des sacrifices, comme discuter et faire des achats dans les boutiques présentes.

En ce 21ᵉ siècle, certaines fonctions du forum de l’Antiquité romaine ont disparu, remplacées par les centres commerciaux. Ce qui hier permettait dans ces espaces de verbaliser, est remplacé aujourd’hui par les échanges via les smartphones, justement sur des forums virtuels. Il y a donc une continuité dans la fonction de cet espace, qui aujourd’hui, est plus tourné dans l’aide à l’utilisateur. On trouve ainsi des forums pour tous types d’activités. Cela va du point de croix, en passant par les véhicules 4 × 4 de telle ou telle marque, aux ordinateurs fonctionnant sous chromeOS.

Le forum de mychromebook

Dès le début de mychromebook, il a été proposé un forum. Au fil des années, il a changé dans sa forme tout en gardant ses fonctions d’aide à l’utilisateur. Je reconnais qu’il s’agit d’un espace chronophage, pour les personnes apportant les réponses aux questions posées. Il s’agit, en effet, de répondre rapidement. Depuis son passage dans la web application Discord, le forum a pris une ampleur qu’il n’avait pas auparavant. Preuve en est avec plus de quatre cents utilisateurs, présent en partie 24/24 heures. Reconnaissons que @Didier et @Jean Luc, en tant que modérateurs bénévoles, connaissent sur le bout des doigts, autant chrome OS Flex que tous les autres produits autour de chromeOS. Ils ont su apporter une plus-value à cet espace, dont tous les fils de discussion sont actifs.

Une meilleure hiérarchie des rubriques, et donc des fils de discussions

Afin de rendre plus clair, l’emploi, mais également permettre à tout nouvel utilisateur, de savoir où poser sa question, une meilleure hiérarchie des rubriques, et donc des fils de discussions a été mis en place. On trouve maintenant sept rubriques accessibles directement pour tout utilisateur. Une huitième est ouverte uniquement pour les utilisateurs abonnées à Tipee ou Patreon.

Les différentes rubriques du forum Discord de mychromebook

Suivant l’intitulé de chaque rubrique, on trouvera à l’intérieur un certain nombre de fils de discussions, avec pour la plus grande majorité un fil nommé Questions.

La finalité du forum mychromebook

La finalité du forum mychromebook se situe à plusieurs niveaux. Le premier est bien sûr de répondre de la manière la plus précise aux questions posées par les utilisateurs. À ce sujet, je souhaiterais rappeler quelques points qu’il est demandé de respecter :

avoir la politesse de dire bonjour, quand on entame pour la première fois une discussion dans un fil. Pensez à vous présenter dans celui appelé, présentez-vous quand vous arrivez pour la première fois sur le forum,
ne pas écrire dans un style haché, en majuscule, ni en mode SMS,
apporter le plus d’informations utiles à la bonne compréhension du souci que vous rencontrez. Ne dites “J’ai mon Chromebook en panne”, mais plutôt “J’utilise tel Chromebook, et je rencontre tel souci en effectuant telle opération”,
poser votre question dans le fil correspondant. Pour cela, prenez le temps de parcourir ce forum. Je vous invite aussi d’aller rechercher l’information sur le site mychromebook, grâce à son moteur de recherche.

Le second niveau dans l’usage de ce forum est de permettre aux rédacteurs des articles du site, de trouver à travers les questions posées des idées d’articles. Cela permet d’apporter aux utilisateurs n’accédant pas à cet espace, de trouver qui sait une réponse à des désagréments qu’ils pourraient rencontrer dans le futur.

En lien avec le second niveau niveau, nous arrivons au troisième. Il s’agit vous l’aurez compris de la série d’articles intitulé “Le saviez-vous ?”. C’est à partir des questions des utilisateurs, revenant dans les fils de discussions que c’est construit cette série d’articles, que vous propose presque de manière hebdomadaire @Didier.

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