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Comment restaurer un Chromebook après un crash système .


Nicolas
@nicochromebook
Comment restaurer un Chromebook après un...

Votre Chromebook vous signale que Chrome OS est manquant ou endommagé, voici la procédure pour restaurer votre ordinateur

Si ce message s’affiche, pas de panique ! Guillaume Fritsch nous propose la procédure complète en 3 étapes pour restaurer complètement son Chromebook, même si vos espoirs ont tous été réduits à néant par les précédentes manipulations que vous auriez pu réaliser. 

Etape 1: Créer un Backup de Chrome OS

Si vous ne disposez pas de clé USB ou carte SD de récupération, il vous suffit d’en créer une à partir d’un autre ordinateur (Chromebook, Windows ou Mac équipé de Chrome) :

  • Ouvrez Chrome
  • Installez l’application de restauration :  
  • Cliquez sur “Lancer l’appli” :

  • Cliquez sur “Démarrer” :

  • Saisissez la référence de votre Chromebook (1) (vous trouverez ce numéro en bas du message d’erreur sur l’écran du Chromebook non fonctionnel) ou choisissez votre modèle dans la liste proposée (2), puis cliquez sur “Continuer” :

  • Si cela n’est pas déjà fait, insérez une clé USB, sélectionnez là et cliquez sur “Continuer” :

  • Cliquez sur “Créer” pour lancer la création de votre clé de restauration :

  • Création en cours, patientez environ 10 minutes...

  • La clé USB de restauration est prête, vous pouvez cliquer sur “OK” et la retirer de l’ordinateur :

Etape 2: Passer en mode restauration 

La première chose à faire est de passer en mode de restauration sur le Chromebook avec le message d’erreur :

  • Si des périphériques sont connectés à ce Chromebook, par exemple une souris ou un disque dur externe,déconnectez-les.
  • Accédez au mode de restauration en appuyant de manière prolongée sur les touches Échap et Actualiser , puis appuyez sur Marche/Arrêt . Relâchez le bouton Marche/Arrêt. Lorsqu’un message s’affiche à l’écran, relâchez les autres touches.
  • L’un des messages suivants s’affiche :
    • « Chrome OS est manquant ou endommagé. Veuillez insérer une clé USB ou une carte SD de restauration. Veuillez insérer une clé USB ou une carte SD de restauration. »
  • Insérez la clé USB ou la carte SD que vous avez utilisée pour créer le support de restauration.
  • Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si tout se passe bien, votre Chromebook sera comme neuf !

Il arrive cependant que tout ne se passe pas comme prévu, ce qui a été mon cas, mais là encore tout n’est pas perdu. Si vous retrouvez dans cette situation, passez à l’étape suivante.

Etape 3: Réinitialisation complète des données

Si la procédure de restauration n’aboutit pas et que le message suivant apparaît

« Une erreur inattendue s’est produite. Pour obtenir des conseils de dépannage, veuillez consulter l’article disponible à l’adresse ci-dessous : https://www.google.com/chromeos/recovery,

Cela se complique un peu et il ne vous reste plus qu’à tenter un effacement complet des données du Chromebook (conseil judicieux donné par +Sebastien LOPES) avant de relancer une nouvelle procédure de restauration.

Effacer les données d’un Chromebook

  1. Appuyez sur les touches  + + MARCHE/ARRÊT. Un point d’exclamation jaune (!) apparaît.
  2. Appuyez sur les touches Ctrl + D pour lancer le mode développeur, puis sur Entrée. Un point d’exclamation rouge apparaît.
  3. Appuyez sur les touches Ctrl + D. Les données locales du Chromebook sont supprimées et l’appareil revient à son état initial. Le processus dure environ 15 minutes.
  4. Une fois le changement de mode effectué, appuyez sur la barre d’espace, puis sur Entrée pour revenir au mode validé.
  • Une fois la procédure d’effacement effectuée, vous pouvez à nouveau suivre l’étape 2. Dans mon cas cela a bien fonctionné, j’espère qu’il en sera de même pour vous.

Cette procédure vous a été utile ? Donnez-moi votre avis, posez-moi vos questions dans la suite de cet article à travers vos commentaires.

Sources :

Si vous avez trouvé une faute d’orthographe, informez-nous en sélectionnant le texte en question et en appuyant sur Ctrl + Entrée s’il vous plaît.

Show Comments (7)

Comments

  • madj
    slt mais jais un probleme j’ai telecharger le support de restauration je l’ai installer normalement il me met un message du genre installation terminée veuillez retirer la cle et quant je retire la cle il redemare et il me met encore le point d’exclamation jaune avec le meme message d’initial  » google chrome os est manquant ou endommagé veuillez inserer une cle usb de recuperation

    si vous pouvez aider svp merci d’avance

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