CONTACTER ASUS FRANCE EN CAS DE PANNE OU DE RÉPARATION

Comment contacter Asus France en cas de panne ou de réparation ?

Tous nos Chromebook, Chromebase ou Chromebox ne sont pas à l’abris d’avoir une défaillance technique .

Mais comment entrer en contact avec Asus France ?

Il y a plusieurs modes opératoires, nous allons les détailler un par un dans la suite de cet article:

Une plateforme téléphonique où vous serez en communication avec une personne qui vous demandera le :

• Type de Technologie avant d’entrer en contact (Chromebox, Chromebook, smartphone, etc ) en tapant le chiffre sur votre téléphone.
• Modèle de ( Chromebook ou Chromebox ,etc)
• N° de série du modèle

À partir de ce moment vous n’avez plus qu’à expliquer votre problème au technicien.

Voici la HOTLINE ASUS FRANCE avec le numéro de téléphone et horaires du service:

• 01 70 94 94 00
• Horaires:  Du Lundi au Samedi, de 09:00 – 18h00

Vous cherchez un centre de réparation, là aussi il faudra téléphoner pour en trouver un.

Il existe également un mode de contact par formulaire auquel il faudra répondre et qui sera envoyé par mail. Une fois le mail envoyé une réponse sous 48 heures vous sera faite.

Le lien de la page du formulaire ci dessous:

[mks_button size=”medium” title=”Vip Asus” style=”squared” url=”http://vip.asus.com/VIP2/Services/QuestionForm/TechQuery” target=”_blank” bg_color=”#6193bf” txt_color=”#FFFFFF” icon=”fa-laptop” icon_type=”fa”]

Vous pourrez aussi les contacter via les réseaux sociaux et poser vos  questions .

A partir de:

• Google+ 
• Twitter
• Facebook

Pour ce qui est du réseau Facebook, le traitement de la demande sera directement faite par des experts, il vous sera demandé de remplir le formulaire avec le (la):

• N° de série
• Date d’achat
• N° de RMA ( return merchandise authorization )(autorisation de retour de marchandises)

Si vous avez déjà envoyé votre matériel en réparation vous pourrez faire un suivi, mais il vous sera demandé le:

• N° de RMA
• N° de série du produit

Suivre les réparations directement sur le site Asus

Avez-vous déjà eu recours au SAV Asus? Donnez-moi votre avis, posez-moi vos questions dans la suite de cet article à travers vos commentaires.