Vous écoutez l’épisode 129 du CKB SHOW, votre rendez-vous quinzomadaire qui parle de #Google, de #ChromeOS, des #Chromebook et tout ce qui gravite autour.
Aujourd’hui, nous nous penchons sur une question brûlante : peut-on réellement travailler à 100 % avec un Chromebook et l’univers Google ? Face aux sceptiques qui affirment que ces outils ne sont pas faits pour un travail à temps plein, nous explorons les possibilités actuelles. Capacités, applications, intégration dans le milieu professionnel et éducatif : nous démêlons le vrai du faux et partageons des astuces pour tirer le meilleur de cet écosystème. Que vous envisagiez un Chromebook comme votre prochaine machine principale ou que vous soyez simplement curieux, ce débat est fait pour vous. Restez à l’écoute !
Je suis Nicolas, facilitateur numérique et je suis accompagnée d’Olivier et d’Alexandra qui est solopreneur ».
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Acer Chromebook 317 CB317-1H-C7TP
L’Acer Chromebook 317 CB317-1HT-P1JT se distingue par son grand écran tactile de 17,3 pouces Full HD, offrant un confort visuel inégalé dans la catégorie des Chromebook. Idéal pour ceux qui recherchent un équilibre parfait entre productivité et divertissement sur un écran large.
Alexandra et ton statut de travailleur autonome
Pour commencer, peux-tu nous parler de ta récente transition vers le statut de travailleur autonome et pourquoi tu as choisi de travailler avec la suite Google Business Standard ?
Depuis janvier, je suis travailleuse autonome, ou solopreneur, et je travaille exclusivement avec la suite Google. Une suite Google Business Standard.
Choix des outils numériques et économies réalisées
Avant de te concentrer sur Google Workspace, tu avais également accès à la suite Éducation et à celle de Microsoft. Quels ont été les facteurs décisifs qui t’ont poussé à opter uniquement pour Google, malgré les recommandations administratives précédentes ?
J’avais avant la suite Éducation, mais également la suite Microsoft, car côté administration, on m’a toujours dit que c’était une obligation et mes employeurs nous faisaient utiliser les deux. Mais, quand on doit payer de ses poches, on doit faire des choix, je ne peux pas me payer toutes les plateformes. Je reste donc avec un compte Microsoft gratuit, mais un compte payant pour Google.
Avantages de Google Business Standard
Tu as mentionné plusieurs avantages clés de Google Business Standard, tels que la gestion des appareils et la possibilité d’ajouter des collaborateurs. Tu peux approfondir comment ces fonctionnalités soutiennent votre activité au quotidien ?
Business Standard: gestion des appareils possibles car j’ai accès à ma console d’administration, mon nom de domaine (@lageekdeservice.com) et non une adresse Gmail et la possibilité d’ajouter des alias (ex: info@lageekdeservice ou autre) et un jour la possibilité d’ajouter des collaborateurs si je dois embaucher.
Interopérabilité et collaboration
Dans ton travail d’accompagnement des compétences numériques, l’interopérabilité semble jouer un rôle crucial. Comment gères-tu la collaboration avec des personnes ou des organisations qui utilisent différentes plateformes ?
J’accompagne les personnes et les organisations dans leurs compétences numériques. Je peux très bien les rejoindre dans Teams en ligne au besoin, participer à un webinaire sur Zoom, bref, l’interopérabilité fonctionne bien jusqu’à présent. Je suis toujours dans le milieu de l’éducation, mais également d’autres solos preneurs comme moi ou de petites organisations. Et, plusieurs choisissent Google. C’est simple!
Popularité de Google et Chromebook dans le milieu professionnel
Tu as observé une adoption croissante de Chromebook dans les entreprises. Selon toi, quels sont les principaux avantages des Chromebook pour les professionnels et les organisations ?
Je vois de plus en plus de Chromebook dans les entreprises aussi : simple à gérer pour les TI (ou le gestionnaire responsable), peu de possibilité d’erreur humaine, de mauvais téléchargement, mise à jour simple, etc. En plus du coût et du soutien 10 ans, c’est un choix populaire de plus en plus. Et oui, au contraire de ce que je me suis fait dire récemment, c’est un VRAI ordinateur! Il reste encore bien des mythes à déconstruire.
Utilisation quotidienne de Google Workspace
Tu utilises une gamme étendue d’outils Google Workspace au quotidien. Peux-tu partager comment des outils comme l’Agenda de réservation et les Feuilles de calcul simplifient votre gestion quotidienne et la relation client ?
Au quotidien, j’utilise une panoplie d’outils disponibles sur mon Chromebook ou dans la suite d’outil Google Workspace:
Agenda de réservation: ultra-pratique. J’en ai plusieurs (20-30-60 minutes selon les besoins), simples à envoyer aux clients pour leur prise de rendez-vous. En plus, je lui demande de considérer mon agenda personnel, et donc très peu de gestion si je dois aller chez le dentiste et ne suis pas disponible. Une nouvelle fonctionnalité à plusieurs collaborateurs pourrait être intéressante éventuellement si je collabore. Il prend aussi maintenant aussi en charge des calendriers partagés (pour l’agenda familial, par exemple, c’est génial)! À tester: accepter des paiements dans Google Agenda avec Stripe. Prochaine étape de mon côté à explorer.
Équivalent hors Google : Doodle ou Calendly
Text Blaze est l’extension de raccourci qui vous permet de gagner du temps et à utiliser dans toutes les web applications et autres.
Feuille de calcul : budget, facturation, suivi des dépenses. Simple, efficace. On ajoute des formules pour calculer, par exemple, l’amortissement du coût d’une dépense ou les taxes… pas besoin de logiciel complexe, ça me suffit pour le moment. Si j’ai besoin de plus toutefois, il existe une tonne d’options en ligne maintenant.
Équivalent hors Google : office 365
Screencast pour faire des capsules rapides est génial (expliquer en vidéo à un client) comme faire quelque chose, par exemple.
Équivalent hors Google : Screencastify
Google Contact qu’on oublie souvent, mais qui me sert beaucoup. J’y note les détails essentiels, bien sûr, mais aussi des observations, j’y retrouve tous les courriels échangés, les libellés ou étiquettes me permettant de regrouper des clients; nouveaux clients, coaching, formation, etc. pour des envois rapides par la suite. Je n’ai pas encore besoin d’un CRM (comme Hubspot par exemple), mais ça aussi, c’est disponible en ligne sans problème. Et ce sera compatible sans problème dans la suite Google de toute façon.
Google Chat (pas Hangout, Chat) qu’on oublie aussi, mais qui se bonifie beaucoup et est une alternative efficace aux Slack et au Teams! Canal annonce seulement (nouveauté), Chat en mode conversation avec collège ou client, ou en équipe, partage de document, etc.. Et j’aime beaucoup les ajouts d’applications dans Chat. J’ai ajouté Chat pour Drive qui me permet d’interagir sur tous les commentaires et autres dans mes documents directement dans Google Chat, directement dans mon Gmail, il m’évite de passer d’un outil de communication à un autre et de converser ou intervenir dans mes documents directement.
Extensions et outils tiers
Au-delà de Google Workspace, tu utilises également des outils tiers. Comment ces outils s’intègrent-ils dans ton flux de travail et quel impact ont-ils sur ta productivité ?
Hors de la suite Google, mais fonctionne super bien sur un Chromebook et très compatible avec la suite d’outil :
Clockify: pour faire le suivi du temps pour chaque client, j’utilise la version gratuite de cet outil. Extension Chrome et intégration dans Google Agenda, Docs et Gmail, je peux faire partir la minuterie, l’assigner au client/projet et avoir un compte rendu de mes heures facturables pour chacun. Je suis encore en appropriation, mais ça fonctionne super bien. Disponible sur mon Pixel aussi, il me suit partout pour ne rien oublier.
Canva pour les réseaux sociaux et les publications, le montage vidéo. Possible d’exporter dans Drive, mais il manque encore quelques fonctionnalités comme exporter en Google présentation, par exemple.
Inoreader est un agrégateur de flux RSS qui permet aux utilisateurs de suivre leurs sites web, blogs et canaux d’information préférés en un seul endroit, facilitant la gestion et la découverte de contenus actualisés selon leurs intérêts.
Notion est une application tout-en-un de prise de notes, de gestion de projets, et de base de données, qui permet aux utilisateurs de créer, de partager, et de gérer des documents et des projets collaboratifs dans un espace de travail intégré et personnalisable.
Keep Solid Un vpn, tout le monde devrait en avoir un ;) NordVPN, Google One …
LanguageTool est un service de correction grammaticale, de style et d’orthographe qui prend en charge plusieurs langues. Il aide à détecter les erreurs que les correcteurs orthographiques traditionnels ne trouvent pas, offrant des suggestions pour améliorer la clarté et la cohérence des textes.
GitMind est un outil de cartographie mentale et de diagramme en ligne qui permet aux utilisateurs de créer et de partager des cartes mentales et des diagrammes visuels pour organiser les idées, planifier des projets et faciliter la collaboration d’équipe.
Nebo est une application avancée de prise de notes qui utilise l’intelligence artificielle pour reconnaître l’écriture manuscrite, permettant aux utilisateurs de convertir leurs notes manuscrites en texte numérique, de dessiner, d’éditer et d’organiser leurs notes sur des appareils tactiles et avec un stylet.
AnkiDroid est une application mobile gratuite pour Android qui permet aux utilisateurs de mémoriser efficacement des informations à l’aide de cartes flash personnalisables, basée sur la technique de répétition espacée pour optimiser l’apprentissage et la rétention à long terme.
L’importance de ChatGPT dans votre travail
Est-il possible en tant que travailleur indépendant de se passer des outils d’intelligence artificielle ?
ChatGPT, bien sûr pour… tout… Vraiment tout, je ne m’en passerais plus: aide à la rédaction, résumé du balado, publication sur les réseaux sociaux adaptés (adapte pour Linkedin, Twitter, Facebook),
Mon extension préférée : YouTube Summary with ChatGPT & Claude par Glasp
Raccourci clavier et hop, un résumé, puis @ j’appelle mon ChatGPT personnalisé pour mes réseaux sociaux et je demande d’adapter le tout!
Les applications professionnelles de type CRM
Parmi les applications les plus utilisées en entreprise, et notamment dans les entreprises commercialisant des produits et des services, l’utilisation d’un CRM s’impose rapidement.
Qu’est-ce qu’un CRM :
Un CRM, ou Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client en français), est un système ou une stratégie conçue pour aider les entreprises à gérer et optimiser leurs interactions avec les clients et prospects. Il centralise les données clients, automatisant les processus de vente, de marketing, et améliorant l’expérience client. Les CRM facilitent la gestion des contacts, la collaboration entre équipes, la productivité, la gestion des ventes, la prévision des ventes, le reporting fiable, et l’optimisation des indicateurs commerciaux.
Ils sont utilisés par divers départements au sein d’une entreprise, notamment les ventes, le marketing, et le service client, pour améliorer la segmentation de la clientèle, cibler les campagnes marketing, et fournir un support client réactif.
Les CRM modernes offrent des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation des tâches, l’analyse des données clients, et la gestion des pipelines de vente. Beaucoup d’entre eux sont aussi reliés aux logiciels de facturation et eux ERP des entreprises [Un ERP, ou Enterprise Resource Planning (Planification des Ressources d’Entreprise), est un système logiciel intégré conçu pour gérer et optimiser les processus opérationnels et administratifs d’une entreprise].
Ils sont essentiels pour les entreprises de toutes tailles souhaitant développer et entretenir des relations privilégiées avec leurs clients, en fournissant une vue à 360° de chaque interaction client.
Quels sont les CRM les plus connus et les plus utilisés ?
Parmi les CRM les plus connus et les plus utilisés, on retrouve Salesforce, qui domine le marché en France, suivi de près par HubSpot. D’autres CRM populaires incluent Zendesk, Axonaut, Pipedrive, Sellsy, Microsoft Dynamics 365, et Monday Sales CRM.
Ces solutions offrent une variété de fonctionnalités pour répondre aux besoins des entreprises en matière de gestion de la relation client, allant de la gestion des contacts et des ventes à l’automatisation du marketing et au service client. Salesforce est particulièrement reconnu pour ses fonctionnalités riches et son service client efficace, tandis que HubSpot est apprécié pour sa facilité d’intégration avec d’autres outils. Axonaut est un logiciel français qui combine à la fois un ERP et un CRM, adapté aux PME et TPE. Ces outils sont essentiels pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs interactions avec les clients et à améliorer leur efficacité commerciale et marketing.
Comment accède-t-on au CRM de son entreprise ?
Pour accéder à un CRM, les utilisateurs se connectent généralement via une interface web ou une application mobile. Si le CRM est basé sur le cloud, comme c’est le cas pour de nombreux systèmes modernes, les collaborateurs peuvent y accéder à distance avec une simple connexion internet. Cela permet une grande flexibilité, notamment pour le télétravail et les équipes mobiles. Les données clients, les interactions, les notes, les rappels et les tâches sont centralisés dans le CRM, rendant l’information accessible instantanément pour une gestion efficace de la relation client.
En quoi un Chromebook est un ordinateur parfait pour utiliser un CRM ?
Un Chromebook est un excellent choix pour utiliser un CRM, et ce pour plusieurs raisons :
1. Orientation Cloud
Les Chromebooks sont conçus pour fonctionner principalement avec des applications basées sur le cloud. Comme la plupart des CRM modernes sont hébergés dans le cloud, cela signifie que les utilisateurs peuvent accéder facilement à leurs données CRM à tout moment et de n’importe où, tant qu’ils disposent d’une connexion Internet. Cette compatibilité avec les applications basées sur le cloud rend les Chromebooks particulièrement adaptés pour l’utilisation de CRM.
2. Sécurité
La sécurité est une priorité pour Google, et les Chromebooks bénéficient de mises à jour automatiques du système d’exploitation qui garantissent une protection contre les virus et les logiciels malveillants. Cette sécurité renforcée est cruciale pour les entreprises qui gèrent des données sensibles de clients via leur CRM.
3. Simplicité et Efficacité
Les Chromebooks offrent une expérience utilisateur simple et efficace, avec des démarrages rapides et une interface épurée. Cette simplicité peut aider à réduire le temps de formation nécessaire pour les employés et permettre une adoption plus rapide du CRM au sein de l’entreprise.
4. Coût
Le prix plus réduit des Chromebooks, comparé à celui des PC traditionnels, est un avantage majeur pour les entreprises, surtout pour celles qui ont besoin d’équiper un grand nombre d’employés. Les économies réalisées sur l’achat de matériel peuvent être réinvesties dans d’autres domaines, comme le développement de la stratégie CRM.
5. Mobilité
Les Chromebooks sont souvent légers et dotés d’une longue autonomie de batterie, ce qui les rend idéaux pour les professionnels en déplacement. Les équipes de vente et de service client, qui peuvent avoir besoin d’accéder au CRM en dehors du bureau, bénéficieront particulièrement de cette mobilité.
6. Intégration avec G Suite
Pour les entreprises qui utilisent déjà G Suite (maintenant Google Workspace), l’intégration avec les Chromebooks est fluide. Cela peut faciliter la gestion des contacts, des emails et des calendriers directement à partir du CRM, améliorant ainsi l’efficacité des processus commerciaux.
En résumé, les Chromebooks offrent une combinaison attrayante de sécurité, de mobilité, de simplicité d’utilisation, et de coût, ce qui les rend particulièrement adaptés pour l’utilisation de systèmes CRM basés sur le cloud. Leur intégration avec les services Google et leur orientation vers les applications web en font une solution efficace pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur gestion de la relation client.
Nos coups de cœur
OpusClip: à partir de vidéo longue, générez des clips pour les réseaux sociaux en quelques secondes: retranscription (bien sûr mon nom est à corriger à chaque fois), Testé pour la première fois et j’ai été super surprise du résultat de qualité! J’ai utilisé 4-5 des clips pour faire la promotion de mon balado sur Instagram, TikTok et Facebook, entre autres.
SmallSEOTools est un site web qui propose une large gamme d’outils gratuits dédiés à l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), y compris le contrôle de plagiat, l’analyse de backlinks, la vérification de positionnement dans les résultats de recherche, et bien d’autres services utiles pour améliorer la visibilité et l’efficacité de contenu en ligne.
Acer Chromebook Vero CBV514-1H 14
Modèle du processeur : Intel Core i3 Capacité de stockage: 128Go Taille de l’écran (pouces): 14″ RAM installée: 8Go
Perplexity.ai : si vous ne connaissez pas encore le Google killer, laissez moi vous le présenter : perplexity.ai.
Perplexity AI est une plateforme innovante dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA) qui se distingue par sa capacité à fournir des réponses précises et à jour aux questions posées par les utilisateurs. Utilisant des modèles de langage avancés, tels que GPT-4 turbo, Claude 2.1, ou encore Mistral Large, cette plateforme combine la recherche sur Internet et l’IA conversationnelle pour offrir une expérience de recherche enrichie et interactive. Nous sommes ici en présence d’un hybride de Google et ChatGPT. La valeur ajoutée est vraiment très intéressante.
Principales caractéristiques de Perplexity AI :
Grâce aux modèles de Langage utilisés par cette plateforme, Perplexity AI génère des réponses cohérentes et pertinentes à une large gamme de questions.
Recherche en Temps Réel sur Internet :
Contrairement à d’autres chatbots, Perplexity AI effectue des recherches en temps réel sur Internet pour fournir des informations actuelles, ce qui est particulièrement utile pour des questions sur des sujets récents.
Affichage des Sources d’Information :
La plateforme affiche la source des informations fournies, garantissant ainsi la crédibilité et la vérifiabilité des réponses.
Accessibilité et Utilisation Facile : Perplexity AI est accessible en ligne et via une extension Google Chrome, offrant une expérience utilisateur intuitive semblable à celle d’un moteur de recherche traditionnel.
Gratuité et Absence de Nécessité de Création de Compte :
L’utilisation de Perplexity AI est gratuite et ne requiert pas la création d’un compte, bien que s’inscrire puisse offrir des avantages supplémentaires. Bon, avec un compte gratuit, vous ne pouvez actuellement utiliser le “Copilot” (et donc la recherche en ligne) que 3 fois par jour. Cette fonction devient quasiment illimitée avec le compte payant.
Comparaison avec ChatGPT :
Perplexity AI et ChatGPT sont tous deux basés sur des modèles de langage d’IA, mais ils diffèrent dans leur approche de la recherche d’informations. Tandis que ChatGPT génère des réponses basées sur les données pré-entraînées jusqu’à une certaine date, Perplexity AI effectue des recherches en temps réel sur Internet pour fournir des informations à jour. Cette capacité à accéder à des informations récentes donne à Perplexity AI un avantage dans le traitement des questions sur des sujets d’actualité.
Une évolution constante :
De plus, grâce à ses améliorations continues, Perplexity AI devient de plus en plus efficace pour traiter les contenus web récents, offrant ainsi des réponses plus précises sur des sujets d’actualité.
Conclusion
Perplexity AI se positionne comme une alternative prometteuse aux moteurs de recherche traditionnels et aux chatbots d’IA, grâce à sa capacité à fournir des réponses précises et vérifiables en temps réel. Son utilisation de modèles de langage avancés et son approche innovante de la recherche sur Internet en font un outil précieux pour les utilisateurs cherchant des informations à jour sur une variété de sujets.
