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8 mars 2021 par

Bien gérer un espace Google Groupes (1ʳᵉ partie)

Si hier nous nous sommes intéressé à la manière de créer un espace Google Groupes, nous allons voir aujourd’hui comment bien gérer un espace Google Groupes. En effet, c’est à travers entre autres la modération des messages, mais aussi comment ils sont rédigés que votre newsgroup aura du succès et donc des participants. Nous allons voir qu’il s’agit ne pas jouer au petit caporal ou d’avoir un caractère de je m’en “foutisme“, pour que cet espace fonctionne, mais établir des règles pour les rappeler à l’occasion.  

La Netiquette des newsgroups

Un espace Google Groupes est un espace social ou des usages existent permettant que des personnes puissent échanger ou communiquer avec sérénité. Cette communication je le rappelle s’effectue via la messagerie électronique et même si une certaine sorte d’anonymat existe il est considéré que les échanges se passent en bonne harmonie. Comme tout espace, il existe donc des règles dont la principale est “Ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire.” C’est la nétiquette ou charte qui définit à travers des règles informelles, un code de bonne conduite. 

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Nous allons voir dans cette première partie de ce deuxième article sur les Google Groupes ou newgroup qu’elles sont nombreuses et elles répondent à un formaliste que certains pourront considérer de stricte. 

Principes généraux d’une nétiquette

Comme toute bonne communication entre deux personnes ou plus, il existe des principes généraux permettant d’avoir une discussion considérée comme aimable. Comme tout passe par l’écrit, certaines règles se prévalent par rapport à d’autres. 

Mise en page 

Lors de l’écriture d’un texte, il est déconseillé d’écrire à la manière d’un texto. Il est conseillé de dire bonjour et de signer avec son prénom ou son pseudo (voir plus bas). Écrire un mot ou un texte en capital est considéré comme étant en train de hurler, ce qui dans la vie courante n’a pas lieu d’être. 

Vie privée des personnes

Il ne faut jamais oublier que le courrier électronique peut être lu par une personne autre que celle(s) à qui cela est adressé. Il ne faut donc pas écrire des confidences d’une tierce personne et encore moins la nommée.  Toute information pouvant toucher la vie privée de personnes n’est pas à communiquer.

Les fichiers joints 

Si au début des années 90, le poids d’un fichier avait son importance dans sa transmission, aujourd’hui avec l’Adsl, ou mieux la fibre, cela n’intéresse plus personne. Pourtant, il faut garder à l’esprit quelques règles à ce sujet :

  • envoyer à toutes les personnes de la newsgroup une pièce jointe qu’après son accord,
  • de manière générale le fichier devra être compressé et ne pas contenir de photos ou vidéos pouvant porter atteinte à la dignité humaine,
  • le fichier compressé devra être dans un format standard et non exotique,
  • si le fichier est posté à l’ensemble des personnes s’assurer que ce dernier n’est pas dans un format modifiable,
  • on peut proposer un lien vers Google Drive, permettant ainsi aux personnes d’y accéder quand ils désireront,
  • vous avez la fibre comme votre voisin, mais sachez qu’il existe des départements français ou la vitesse de transmission des données est ridiculement basse.
Bien gérer un espace Google Groupes

Comme je l’indiquais dans le premier article, des newsgroups se sont créé en France dans le but de contourner la loi Hadopi sur les téléchargements illégaux. Cela concerne bien sûr autant de la musique que de la vidéo. Pour pouvoir accéder à ces espaces, il faut montrer patte blanche, mais aussi proposer des enregistrements musicaux ou vidéos de qualité. Quand on est accepté et au fur et à mesure que l’on “monte” des échelons, il est plus facile de se voir proposé plus régulièrement des fichiers de qualité. Ce type d’échange se fait à vos risques et périls.

La signature 

À la fin d’un message posté dans une newsgroup il est conseillé de signer. Cela peut contenir son prénom ou pseudo, on peut porter son numéro de Gsm comme une adresse électronique personnelle. Il faut se rappeler qu’un courrier électronique peut être intercepté et lu par une personne malveillante. Il n’est pas conseillé de mettre une image, car pouvant générer un temps de téléchargement plus long.

Ah la politesse !

Toujours considéré même après plusieurs années les personnes faisant partie d’un Google Groupes avec respect. Il s’agit d’être ni familier ni distant. Vous êtes dans un espace ou vous êtes comme les autres personnes qui y participent pour échanger, sans contrainte. Vous pourrez avoir de l’empathie au fil des ans pour certaines personnes, mais toujours considérer que vous leur devez le respect. À partir de là ce que vous donnerez, vous le recevrez. 

Rédaction d’une réponse 

Trop souvent, dans les newsgroup ou je suis abonné je vois des personnes répondre en mettant le message en entier soit en dessous où soit au-dessus de la réponse. Une manière de dire aux personnes qui la lise “J’ai autre chose à faire, faites le tri !”. Pourtant, elles seront les premières à vous faire remarquer que vous n’avez pas eu les marques de politesse qu’il fallait en oubliant de dire ne serait-ce bonjour.

Dans les années 90 à une époque ou l’Internet se composait uniquement des courriers électroniques, des accès FTP et des newsgroups, j’ai manqué de me faire virer d’une newsgroup, car je n’avais pas suivi les principes que je vais vous indiquer. Cela vous montre à quel point le modérateur ou sysop était attaché à juste titre au bon usage de la nétiquette.

Lorsqu’on répond à un message, on ne cite pas la totalité du message, simplement la partie correspondant à la réponse qui viendra en dessous de la citation. Devant les parties citées on portera un chevron > permettant d’indiquer qu’il s’agit d’une citation. On pourra supprimer des parties d’un message entre deux phrases citées, on y portera alors une succession de points…….  On doit porter une attention à l’orthographe et à l’écriture d’une phrase pour qu’elle soit compréhensible par tous. Il ne faut pas mélanger plusieurs langues dans une phrase et si c’est le cas indiqué juste derrière entre parenthèse sa concordance en français. Comme les écrits sont postés pour l’ensemble des personnes abonnées à la newsgroup, pensez que vous pouvez avoir des lecteurs ayant parfois une difficile compréhension des mots suite à un handicap. Soyez clair dans vos explications, vous n’en serez que plus apprécié.

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Bien gérer un espace Google Groupes

Si vous créez un Google Groupe, je vous conseille d’élaborer une nétiquette reprenant les points que je viens d’aborder. Il en existe de toutes prêtes à retrouver via Google, vous pouvez bien sûr y apporter votre patte personnelle. Il y a bien sur d’autres particularités que vous devrez indiquer, sachez que je viens de vous citer celles qui sont les plus importantes. À vous de la stocker sur votre espace Google Drive et indiquer le lien lors de chaque inscription.

Si vous vous abonnez à un Google Groupes, je vous invite  lors de l’inscription à demander à lire la nétiquette de la newsgroup. Tout bon administrateur doit avoir élaboré une charte. Cela lui montrera que vous vous inscrivez en étant intéressé par le thème.

Liens vers les deux articles : précédent et suivant :


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