Résoudre des soucis de lecture concernant Youtube

Le site Youtube, est comme toute “machine” sujet à des pannes diverses. Cela concerne autant la lecture en streaming, des messages d’erreurs, comme le bouton de lecture désactivé. Tous ces petits “incidents” peuvent énerver, voici en quelques lignes comment résoudre des soucis de lecture concernant Youtube. 

Youtube, un éternel bouton Play

Créée en 2005, par trois anciens employés de Paypal, en 2020 cette société qui a été rachetée en 2006 par Google, compte chaque mois plus de 2 milliards d’utilisateurs connectés. Un tel chiffre peut donner le tournis mais est à la hauteur des possibilités qu’offre un tel site d’hébergement vidéo. Pour fermer la parenthèse de l’audience, sachez que  “chaque jour, les internautes regardent plus d’un milliard d’heures de vidéos et génèrent plusieurs milliards de vues sur la plate-forme”. (source Youtube.com)

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Résoudre des soucis de lecture concernant Youtube

Même s’il s’agit d’une “grosse” machine, celle-ci peut justement rencontrer des soucis du côté de l’utilisateur. Nous allons voir comment résoudre les dysfonctionnements les plus courants de lecture des vidéos.

Souci de streaming de vidéos

Si vous rencontrez un souci de streaming donc de lecture d’une vidéo, le premier point à vérifier concerne l’ensemble des protocoles de communication sans fil régis par les normes du groupe IEEE 802.11 (ISO/CEI 8802-11), appelé plus communément le Wifi. @Nicolas, avait ici même posé les moyens de régler les problèmes de connexion Wifi sur Chromebook.

Lors d’un souci de streaming, l’une des notifications peut s’afficher :

• Une erreur s’est produite.
• Erreur de lecture. Appuyez pour réessayer.
• Connexion au serveur perdue.
• Cette vidéo n’est pas disponible.
• Un problème est survenu. Appuyez pour réessayer.

Si après vérification du signal Wifi, vous rencontrez toujours le même souci, je vous invite à relancer votre Chromebook, de la manière suivante :

• dans la barre d’état, double cliquez sur l’icône de Google Chrome,
• dans l’omnibox du navigateur, inscrire chrome://restart, suivi d’un appui sur la touche Enter du clavier.

Si vous rencontrez toujours le même souci, redémarrez la box Internet fournie par votre FAI.

Les messages d’erreurs Youtube

Il existe un certain nombre de messages d’erreurs pouvant s’afficher lors de la lecture d’une vidéo sur le site Youtube. En voici les principaux :

• 500 – Erreur interne du serveur,
• Désolé, un problème est survenu,
• Erreur 403,
• Votre navigateur ne reconnaît aucun des formats vidéo disponibles.

Pour résoudre ce type de souci, effectuer les opérations suivantes :

• faites un reload ou actualisation de la page,
• fermez tous les onglets si vous en avez plusieurs d’ouvert sur le navigateur Google Chrome, sauf celui utilisé par la lecture de la vidéo,
• redémarrez le Chromebook (voir plus haut),
• redémarrez la box Internet fournie par votre FAI,
• mettez à jour si c’est le cas Chrome OS.

Pas de son lors de la lecture d’une vidéo 

Il peut arriver que lors de la lecture d’une vidéo, le son ne soit pas diffusé. Pour résoudre ce souci, effectuer les contrôles suivants :

• vérification du son au niveau de la sortie sur votre Chromebook. Pour cela, effectuer les opérations suivantes :
  • dans la barre d’état, cliquez en bas à droite sur l’heure,
  • cliquez sur la flèche face à l’icône son,
  • dans la partie Sortie s’assurer que le dispositif de sortie son est activé.
• si après cette vérification, il n’y a toujours pas de son, redémarrer le Chromebook (voir plus haut).

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Vider le cache du navigateur

Il est important de savoir que vider le cache comme effacer les cookies du navigateur Chrome, peut aussi régler ces quelques soucis. Pour cela effectuer les opérations suivantes, en sachant que nous considérons que vous avez pour toutes les opérations que vous allez effectuer : 

• ouvert une session de votre compte Google avec votre Chromebook, 
• que vous avez une connexion à l’Internet,
• que vous n’utilisez pas la navigation privée.

Pour vider le cache et effacer les cookies, vous devrez :

• double cliquez sur l’icône de l’application Google Chrome,
• en haut à droite, cliquez sur les trois points,
• dans la fenêtre cliquez sur Plus d’outils et Effacer les données de navigation,

ou 

• double cliquez sur l’icône de l’application Google Chrome,
• utiliser le raccourci Ctl+Maj+Retour.

Dans la fenêtre flottante sélectionner :

• Cookies et autres données du site,
• Images et fichiers en cache,
• cliquez sur Effacer les données,
• relancer le Chromebook via la commande chrome://restart (voir plus haut).

Avec toutes ces informations vous ne devriez plus rencontrer de soucis pour la lecture de vidéos sur le site Youtube.