Google ouvre son premier magasin physique à New-York

Serait-ce une nouvelle tendance qui s’inscrit sur le long terme ? Toujours est-il que Google ouvre prochainement son premier magasin physique à New-York. C’est l’annonce qui a été faite par Jason Rosenthal, vice-président, canaux directs et adhésion sur le blog de la firme de Mountain View. Jusqu’à présent la société avait proposé des magasins éphémères opérant pour des événements ou des dates précises. Demain Google se met à l’égal de vendeurs comme Apple ou même Xiaomi, pour présenter et vendre ses produits. Elle passe du virtuel au réel ! Offrant ainsi la possibilité de retrouver des interlocuteurs autant pour conseiller, mais aussi dépanner tel ou tel produit. 

Google ouvre son premier magasin physique à New-York

Situé à l’angle de la 15ᵉ et 9ᵉ avenue à New-York, Google nous propose à partir de cet été de découvrir le premier Google Store physique. Il sera situé au rez-de-chaussée de cet immeuble appelé Crown Castle, il est occupé par le siège social new-yorkais de la firme de Mountain View. 

Le positionnement Google Maps du Crown Castle à New-York.

Si dessous, l’information de la prochaine ouverture du store de Google à retrouver à cette adresse. 

Un store physique à l’image du store virtuel ?

Ce magasin qui sera la vitrine physique du store virtuel, va permettre la découverte et l’achat des produits de la firme de Mountain View. Il sera possible de retirer un achat fait en ligne. Afin de répondre aux questions des consommateurs, des experts seront à leurs dispositions. Ils pourront aussi faire réparer un écran de Pixel fissuré, comme de participer à des ateliers de formations. Rappelons que Google propose d’ors et déjà en France de nombreux espace de ce type auxquels nous pouvons participer gratuitement.

[all4affiliates id= »49492″ title= »Pixel 4a »]

Google Store, plus qu’un shop, évidemment !

Il s’agira plus d’un espace “Made By Google For Google” qu’autre chose. Ce lieu sera bien plus qu’un espace pour dépenser son argent. Évidemment nous entrons ici dans un temple dédié aux produits et à l’expérience de Google. A l’intérieur d’un Google Store, nous allons vivre un moment unique centré sur le Hardware comme sur le Logiciel. Le moins que nous puissions dire c’est que sur ce dernier point, Google à beaucoup à nous faire découvrir. 

Imaginez lors de l’achat de votre nouveau smartphone, un Googlers vous aide à transférer tout le contenu de votre ancien appareil sur le nouveau. Cela ne s’arrête pas là puisqu’il sera capable de vous faire découvrir comment prendre une belle photo instagrammable grâce à l’intelligence artificielle embarquée de votre nouveau Pixel Phone. Plus encore, ce même Googler vous fera découvrir la bureautique, la vidéo, la musique ou encore le jeu vidéo façon Google. Si ce n’était pas assez, votre hôte pourra vous ouvrir de nouveaux horizons en vous faisant découvrir des nouveaux services ou matériels. Je rêve que Google offre un emplacement de choix pour les Chromebook.

Un Google Store ce n’est pas qu’un magasin, C’est surtout une expérience unique d’effleurer la galaxie Google.

@nicolas

Google Store, Apple Store du pareil au même ? 

On pourrait faire un parallèle avec ce que propose actuellement Apple avec les Apple Store. Il faut reconnaitre qu’elle a une maîtrise parfaite de l’expérience utilisateur dans la vente de produits. Pourtant, je ne vois pas Google faire une copie presque conforme dans la manière de présenter ses produits, comme peut le faire Apple. D’autres ont essayé comme ici avec la firme Xiaomi, mais cela ne vaut pas l’original,

Du noir et blanc à la couleur 

Si l’espace qu’elle veut créer sera de manière générale identique à celui d’Apple, c’est par le biais de la couleur qu’elle pourra se démarquer. Si le blanc, comme l’aluminium sont majoritairement présents dans les Apple Store, il ne faut pas oublier le verre comme la végétation donnant des touches de couleurs à ces espaces de ventes. Google peut-elle faire à l’identique ? Ce n’est pas possible et ceci pour deux raisons. La première concerne la culture de communication différente de celle d’Apple. Il y a un côté ludique dans les espaces de travail que la firme met souvent en avant. Elle peut les reproduire d’une certaine manière dans l’expérience client qu’elle va proposer. 

La seconde raison concerne les logos des deux firmes. Celui d’Apple est noir même si elle “barbouille” actuellement de couleurs ses produits. Celui de Google se compose de quatre couleurs. Elle peut donc jouer sur celles-ci pour présenter pour chacune d’elle une série des produits qu’elle met en scène. 

[all4affiliates id= »50626″ title= »Google Nest Audio »]

Les produits de Google par classement de couleur

Sur le store uniquement français, Google propose maintenant un nombre important de produits avec son logo. On peut en les rangeant par thème les catégoriser dans une couleur. 

Tout d’abord, la gamme des Pixel vont actuellement du Pixel 5, au Pixel 4a compatible 5 G et Pixel 4a. Il va sans dire que ceux-ci ne peuvent aller qu’avec la couleur bleue. Vient ensuite toute la gamme des produits Nest. Cela concerne :

• Audio, Mini, Wifi, Hello,
• Hub Max et Nest Hub 2ème génération
• Learning Thermostat, Hello Doorbell,
• Protect, Cam IQ Indoor, Indoor, IQ Outdoor, Outdoor

La couleur jaune est la plus appropriée pour représenter toute cette gamme de produits. 

Stadia avec la manette Première Edition, les produits Chromecast et la Chromecast Google TV, ne peuvent qu’être associé au rouge.

Enfin la couleur verte peut très bien coller aux accessoires. Je pense au Pixel Stand, les coques de protection des Pixel, comme les montres Fibit. 

Les produits que propose Google ne sont évidemment pas tous dans le store français. Il manque le Pixelbook mais aussi les casque Pixel Buds vendus en France soit blanc ou en blanc. Je vous laisse imaginer dans quelle catégorie de couleur ils peuvent être rangés. (Tous les liens proposés ci-dessus, renvoient vers un article traitant du produit et concernant principalement des tests). 

[all4affiliates id= »48924″ title= »Chromecast avec Google TV »]

Google ouvre son premier magasin physique à New-York

Et si le store physique était le nouveau besoin du consommateur ? Que Google se positionne maintenant physiquement dans la vente de ses produits, répond je pense à une demande. Le tout virtuel a été longtemps pour ce qui concerne l’informatique, la marque d’une société dans le “vent”. Le Coronavirus et par là même le confinement a changé les mentalités du consommateur. Google Meet a permis les réunions de télétravail en surmontant celui-ci grâce aux Chromebook. Et si l’utilisateur voulait retrouver le plaisir du contact physique ?

Les discussions informelles autour de la machine à café ont été un manque pour des millions de travailleurs. L’absence de rapports sociaux, a marqué durablement la population mondiale et la firme de Mountain View la très bien comprise. Un tel processus d’enfermement qui est loin d’être terminé s’inscrit pour longtemps dans la mémoire de l’Homo sapiens. Positionner un Google Store dans l’espace de la cité donne aux utilisateurs le moyen de retrouver un certain liant avec ce qui n’était qu’une entité virtuelle. Il faudra à l’image des Apple Store, un maillage important autant aux USA qu’en Europe ou autres parties du monde, pour permettre d’établir un lien direct entre la marque Google et ses utilisateurs. C’est selon moi, une lame de fond pouvant s’installer sur de nombreuses années.

Que pensez-vous des Google Store qui viendront s’inscrire demain dans l’espace de la cité ? Est-ce que vous seriez tenté de les visiter ou simplement y acheter un produit ou même assister à des ateliers ?